يوتيوب تعلن عن حل فعلي للعطل بعد شكاوى من أكثر من 250 ألف مستخدم

عودة خدمات يوتيوب للعمل بالشكل الطبيعي

أعلنت منصة يوتيوب عن استعادة جميع خدماتها للعمل بشكل طبيعي بعد تلقيها بلاغات من أكثر من ربع مليون مستخدم حول صعوبات في الوصول إلى الموقع وتطبيقاته.

إحصائيات الأعطال

وفقًا لموقع داون ديتيكتور المتخصص في رصد الأعطال الإلكترونية، أفاد نحو 350,000 شخص بوجود مشكلات في استخدام يوتيوب مساء يوم الثلاثاء.

أبرز الشكاوى من المستخدمين

ذكرت صحيفة (الاندبندنت) البريطانية أن أغلب الشكاوى تركزت حول تعطل تطبيق يوتيوب وصعوبة تحميل الصفحة الرئيسية.

تصريحات منصة يوتيوب حول الإصلاحات

أكدت يوتيوب أنه تم إصلاح الخلل خلال ساعتين، مشيرة إلى أن “المشكلة تم حلها” عبر جميع منصاتها. وجاء في بيان نشرته الشركة على صفحة المساعدة: “تم معالجة المشكلة المتعلقة بنظام التوصيات، وجميع منصاتنا – YouTube.com، وتطبيق يوتيوب، ويوتيوب ميوزيك، ويوتيوب كيدز، ويوتيوب تي في – عادت للعمل بشكل طبيعي، نُقدّر صبركم أثناء معالجة الأمر”.

تجارب وآراء المستخدمين

أفاد العديد من المستخدمين بأن الصفحة الرئيسية للموقع كانت لا تعمل بشكل كامل، رغم أن بعض مقاطع الفيديو استمرت في التحميل والتشغيل بصورة طبيعية.

معلومات إضافية عن المشكلة الجارية

قبل الإعلان عن الإصلاح، أوضحت يوتيوب أنها تعمل على معالجة “عدد محدود من التقارير” المتعلقة بعدم قدرة بعض المستخدمين على تسجيل الدخول إلى خدمة YouTube TV، مشيرة إلى أن هذه المشكلة مرتبطة بالعطل الأوسع نطاقًا في المنصة.

رد فعل الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي

أقرّت الشركة في منشور على منصة إكس (تويتر سابقًا) بأن “إذا كنتم تواجهون مشكلة في الوصول إلى يوتيوب حاليًا، فلستم وحدكم”.

التفاعل من قبل المستخدمين

أثار العطل تفاعلًا كبيرًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أشار عدد من المستخدمين إلى أنهم تمكنوا من الوصول إلى مقاطع الفيديو المحفوظة أو التي تمت مشاهدتها مؤخرًا، بينما واجهت الصفحة الرئيسية صعوبات في التحميل.

أسباب العطل

حتى هذه اللحظة، لم توضح الشركة السبب الفني المفصل وراء العطل، إلا أنها أكدت أن جميع الخدمات عادت إلى وضعها الطبيعي.