ميتا تكشف النقاب عن أداة ذكاء اصطناعي مبتكرة لتعزيز التجارة الإلكترونية

أعلنت شركة “ميتا” عن إطلاق خدمة جديدة تُعرف باسم “الذكاء الاصطناعي للأعمال” (Business AI)، والتي تهدف إلى إعادة تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها عبر الإنترنت.

وظيفة الذكاء الاصطناعي للأعمال

تعتبر هذه الخدمة وكيلًا ذكيًا للمبيعات، يعمل عبر تطبيقات “ميتا” مثل فيسبوك وإنستجرام، بالإضافة إلى المواقع الإلكترونية وخدمات المراسلة والأكشاك. تهدف إلى ربط الاكتشاف بعملية الشراء بسلاسة من خلال التفاعل الحواري.

إمكانيات “Business AI”

يعمل “Business AI” كوكيل آلي يتفاعل مع العملاء منذ بداية رحلة الشراء وحتى إتمامها، دون الحاجة إلى خبرة برمجية. تتعلم المنظومة بشكل ديناميكي من بيانات الحملات والمحتوى الحالي، مما يمكّنها من تقديم توصيات شخصية في الوقت المناسب أثناء المحادثات ونقاط التفاعل الإعلانية.

استهداف الشركات الصغيرة والمتوسطة

تركز هذه الخطوة بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث كان إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي يتطلب سابقًا خبرات تقنية وتكاليف دمج وصيانة مرتفعة.

تسهيل عملية التبني

تسعى “ميتا” إلى تبسيط هذه العملية، مما يمكّن الشركات الصغيرة والمتوسطة من تبني أدوات التجارة الحوارية بسهولة ودون عبء تقني.