القابضة للمياه تعلن عن غرفة عمليات دائمة ونظام ورديات في عيد شم النسيم

أكد المهندس مصطفى الشيمي، الذي يشغل منصب القائم بأعمال رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن جميع محطات وشبكات مياه الشرب والصرف الصحي في الجمهورية تعمل بانتظام، مما يعكس التزام الشركة بتوفير الخدمات الأساسية للمواطنين. يأتي هذا الإجراء كجزء من التوجيهات المستمرة للمهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، التي تضع نصب عينيها أهمية الحفاظ على الاستمرارية في تقديم الخدمات.

وفي سياق الاستعدادات الجارية خلال فترة الأعياد والمناسبات، أشار الشيمي إلى أن العمل بالورديات مستمر بكافة المحطات والمواقع التابعة للشركة. هذه الخطوة تهدف إلى ضمان تقديم خدمات المياه والصرف الصحي بشكل متواصل، خصوصًا خلال عطلات الإخوة الأقباط وشم النسيم، حيث تكون الحاجة إلى هذه الخدمات أكثر إلحاحًا.

من جهتها، ارتفعت درجة الاستعداد لدى الشركة بصورة قصوى، حيث تم تفعيل غرف العمليات المركزية والفرعية لتكون جاهزة على مدار الساعة. يأتي هذا في إطار تعزيز التنسيق بين إدارات الطوارئ والأزمات في الشركات التابعة وغرف الطوارئ المركزية، مما يسهم في سرعة التعامل مع أي بلاغات أو حالات طارئة قد تطرأ.

كما أكد الشيمي على أهمية التعاطي الفوري مع الشكاوى الواردة من المواطنين، خاصة تلك المتعلقة بطفوحات الصرف الصحي أو جودة المياه. التركيز على سرعة الاستجابة يضمن تحقيق رضا المواطنين، مع الحفاظ على استقرار الخدمة المقدمة لهم.

تجدر الإشارة إلى أن الشركة القابضة تستقبل الشكاوى والبلاغات على مدار الساعة عبر الخط الساخن (125)، الذي يغطي جميع أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى رقم (175) المخصص لتلقي بلاغات الصرف الصحي في محافظتي القاهرة والإسكندرية. يبرز ذلك جاهزية فرق العمل للتعامل مع أي طارئ لضمان استمرارية الخدمة.

تأتي هذه الإجراءات في إطار حرص الشركة القابضة على تأمين تقديم الخدمات الحيوية خلال فترات الإجازات، مما يضمن توفير كفاءة واستقرار خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في جميع المحافظات، ويعكس جهود الدولة في تحقيق خدمة متواصلة وآمنة للمواطنين.