البنك الأهلي يعلن العمل عن بعد أيام الأحد للوظائف الداخلية فقط

قرار العمل عن بُعد في البنك الأهلي المصري

أكد نائب رئيس البنك الأهلي المصري، يحيى أبو الفتوح، أن قرار البنك المركزي المصري بتفعيل آلية العمل عن بُعد أيام الأحد من كل أسبوع طوال شهر أبريل المقبل ينحصر فقط على بعض الوظائف الداخلية في البنوك. تشمل هذه الوظائف متابعة الأنظمة الرقمية وصيانة القنوات الإلكترونية، وليس هناك أي تأثير على التعامل المباشر مع الجمهور.

استمرار خدمة العملاء في الفروع

وأوضح أبو الفتوح، في تصريحات لوكالة أنباء الشرق الأوسط، أن جميع فروع البنوك ستواصل استقبال العملاء بشكل طبيعي وفق المواعيد المعتادة على مدار الأسبوع. وأكد أن الهدف من هذا القرار هو تعزيز مرونة البنوك في إدارة عملياتها الداخلية دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة للعملاء.

تعزيز الأمن السيبراني والعمليات الداخلية

كما أفاد بأن البنوك ستضمن استمرار عمل مراكز الاتصال وتغذية ماكينات الصراف الآلي وتعزيز إجراءات الأمن السيبراني لحماية البنية التحتية الرقمية. وأشار إلى أن تجربة العمل عن بُعد سيتم تقييمها بنهاية أبريل لضمان التوازن بين استمرارية الأعمال وكفاءة التشغيل.

توجيهات البنك المركزي المصري

وكان البنك المركزي قد أصدر توجيهات لمجالس إدارات البنوك العاملة في السوق المحلية بالسماح بتفعيل آلية العمل عن بُعد أيام الأحد من كل أسبوع طوال شهر أبريل. يهدف هذا القرار إلى تعزيز مرونة القطاع المصرفي لمواجهة التحديات الاقتصادية والإقليمية الراهنة، مما يمنح البنوك حرية اختيار الوظائف التي يمكن تنفيذها عن بُعد.

مهام العمل عن بُعد

تشمل آلية العمل عن بُعد عدداً من المهام المحددة داخل البنوك، مثل متابعة الأنظمة الرقمية وإدارة القنوات الإلكترونية، وصيانة أجهزة الصراف الآلي ومراكز الاتصال، بالإضافة إلى تعزيز إجراءات الأمن السيبراني.

استمرارية الخدمة للعملاء

أكد البنك المركزي أن التعامل مع الجمهور في الفروع سيستمر بشكل طبيعي طبقًا للمواعيد المعتادة طوال أيام الأسبوع، وأن القرار لا يشمل الخدمات المباشرة للعملاء.

تقييم القرار

وأشار البنك المركزي إلى أن تقييم القرار سيتم بنهاية أبريل، ودعا البنوك لضمان الالتزام بالتعليمات لتحقيق التوازن بين استمرارية الأعمال وكفاءة التشغيل.