رئيس حماية المستهلك يؤكد اهتمام الحكومة بضبط الأسواق ومنع التلاعب بالأسعار

جهود جهاز حماية المستهلك في سبتمبر
استعرض جهاز حماية المستهلك في تقرير أعده إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، جهوده الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع، بالإضافة إلى التعامل مع شكاوى المستهلكين في مختلف القطاعات خلال شهر سبتمبر.
تعزيز الأداء الرقابي
أشاد رئيس جهاز حماية المستهلك بالجهود المبذولة من مختلف قطاعات الجهاز والفروع الإقليمية بالمحافظات. وتطرق إلى ضرورة تعزيز أداء الجهاز والمتابعة المستمرة للرقابة على الأسواق، بالإضافة إلى توعية المستهلكين بحقوقهم وتسريع إجراءات التعامل مع الشكاوى وتخفيض زمن الاستجابة، وكذلك اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.
دور الحكومة في ضبط الأسواق
أكد السجيني أن الحكومة تُولي اهتمامًا خاصًا بملف ضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع، خاصة الاستراتيجية منها. وأشار إلى حرص الحكومة على تفعيل ومتابعة أداء الجهاز وفروعه الإقليمية لتعزيز حماية المستهلكين ومنع أي ممارسات احتكارية، مع مواجهة المخالفين بكل حسم وإحالتهم للنيابة العامة.
الحملات الرقابية في الأسواق
أوضح السجيني أن جهود جهاز حماية المستهلك في سبتمبر ارتكزت حول ثلاثة محاور رئيسية: الحملات الرقابية، تلقي شكاوى المواطنين، وأنشطة الجهاز. فيما يتعلق بجهود الحملات، نفذ الجهاز 832 حملة رقابية في مختلف المحافظات، أسفرت عن زيارة 10,836 منشأة تجارية وضبط 3,251 قضية متنوعة، مع حجز نحو 85 طن من السلع بالتعاون مع الجهات الرقابية المعنية.
حملة موسعة في المقطم
وفي إطار توجيهات رئيس مجلس الوزراء، قاد السجيني حملة رقابية مفاجئة في منطقة المقطم بالقاهرة، حيث تم متابعة التزام التجار بالضوابط القانونية واستجابة لهم لمبادرة خفض الأسعار الحكومية. أسفرت الحملة عن ضبط 46 قضية تتعلق بالتلاعب في الأسعار والإعلان عن تخفيضات وهمية.
التزام الجهاز بإنفاذ القانون
أكد السجيني أن الجهاز يسعى بجد لإنفاذ القانون وضمان الانضباط في الأسواق، مع تعزيز قنوات التواصل المباشر بين المواطنين ومؤسسات الدولة المعنية، وذلك لحماية حقوق المستهلك وتحقيق استقرار الأسواق.
استعراض شكاوى المواطنين
فيما يتعلق بتعامل الجهاز مع شكاوى المواطنين، استعرض السجيني أبرز جهود معالجة الشكاوى حيث تلقى الجهاز 20,390 شكوى خلال سبتمبر. وقام بجمع الشكاوى عبر مختلف الوسائل مثل الخط الساخن، الواتس آب، وتطبيق حماية المستهلك.
قرارات لمصلحة المستهلكين
أصدر مجلس إدارة الجهاز قرارات بشأن استبدال واسترجاع لصالح المستهلكين بقيمة مالية تقارب 13 مليون جنيه، بعد التأكد من أحقيتهم بهذه المطالبات. يأتي ذلك في إطار رؤية الجهاز السريعة لضمان حقوق المستهلكين.
تعزيز التعاون الدولي
في إطار نشاطاته، شهد الجهاز توقيع مذكرة تعاون بين حكومة جمهورية مصر العربية وحكومة الجمهورية التونسية في مجال حماية المستهلك، مما يعكس جهود مصر في تعزيز التعاون الإقليمي والدولي وتبادل الخبرات.
اجتماعات مع اتحاد الصناعات المصرية
في سياق دعم الصناعة الوطنية، عقد السجيني اجتماعًا مع وكيل اتحاد الصناعات المصرية بحضور عدد من المصنعين في مجال الأثاث. وأكد على أهمية حماية حقوق المستهلك وضمان جودة المنتجات، مع الحاجة للتوازن بين حقوق المستهلك ومصالح المنتجين.
استعدادات لعقد نموذجي
أشار السجيني إلى إعداد عقد نموذجي يضمن حقوق كلا الطرفين، المنتج والمستهلك، مما يعزز الثقة ويحقق توازنًا في العلاقة التعاقدية.