محافظ الغربية يعلن عن التزامه بتوفير الأدوية بسرعة واستقبال المرضى بشكل مميز
عقد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، اجتماعًا موسعًا مع الدكتور كريم بركات، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بالمحافظة، لمناقشة نتائج الجولات المفاجئة التي قام بها المحافظ في الأيام الأخيرة. كانت هذه الجولات تستهدف تقييم جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين والاستماع لملاحظاتهم بصورة مباشرة.
التأكيد على جودة الخدمة الصحية
خلال الاجتماع، أكد الجندي أنه لن يتسامح مع أي تقصير أو تهاون في تقديم الخدمات الطبية. كما شدد على أهمية توفير الأدوية الناقصة في كافة الوحدات الصحية وضمان صرفها بسرعة. وأبرز أهمية حسن استقبال المرضى والتعامل معهم باحترام، مراعين ظروفهم الصحية، مما يضمن حصولهم على الرعاية المناسبة التي تليق بكرامتهم.
إجراءات عاجلة لتحسين الخدمات
وجه المحافظ باتخاذ خطوات فورية لتصحيح أي ملاحظات تم رصدها خلال جولات التفقد، كما دعا إلى تكثيف الزيارات الميدانية المفاجئة لمتابعة سير العمل وتحسين جودة الخدمة. وبيّن أن المتابعة اليومية تعتبر أساسًا لرفع كفاءة الأداء، حيث أن الهدف النهائي هو رضا المواطن.
تعزيز الرقابة الداخلية
كما أشار الجندي إلى ضرورة تفعيل آليات الرقابة الداخلية وتقييم أداء العاملين. كما تم التأكيد على مراجعة نظام صرف الأدوية وتنظيم حركة المرضى لتقليل فترات الانتظار. وذكر أن حسن التعامل مع المواطنين وحسن إدارتهم يعدان جزءًا لا يتجزأ من تطوير الخدمة، حيث أن الطبيب أو الموظف يمثل واجهة المؤسسة أمام الجمهور.
خطوات عملية لتحسين الخدمة
من جهته، استعرض الدكتور كريم بركات الخطوات التنفيذية المتبعة لتلافي الملاحظات التي تم طرحها خلال جولات المحافظ. أوضح أنه بدأ في اتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير الأدوية الناقصة، والعمل على تنظيم آلية صرف العلاجات لضمان سرعة الاستجابة للمرضى وتحسين تجربة الخدمة بشكل شامل.
صياغة مستقبل صحي متميز
وفي ختام الاجتماع، أكد الجندي أن محافظة الغربية تعطي أهمية خاصة للملف الصحي، وذلك تماشيًا مع توجيهات القيادة السياسية التي تضع صحة المواطن على رأس أولوياتها. كما أشار إلى الهدف الأسمى المتمثل في إنشاء نظام تأمين صحي متكامل يوفر خدمات سريعة وآمنة تعتمد على حسن الاستقبال وجودة الأداء ورضا المواطنين كأولوية قصوى.
