محافظ الغربية يقوم بجولة تفقدية في عيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي في كفر الزيات

جولة ميدانية لمحافظ الغربية في عيادة التأمين الصحي

قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، اليوم الأربعاء، بزيارة مفاجئة لعيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي في مدينة كفر الزيات. وقد جاءت الزيارة بغرض متابعة سير العمل والاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات الطبية وتيسير الإجراءات أمام المرضى، استجابةً للشكاوى التي تم رصدها من المواطنين.

استماع لآراء المرضى وكبار السن

أثناء الجولة، تفقد المحافظ مختلف أقسام العيادة واستمع مباشرة لآراء المرضى وكبار السن في صالات الانتظار. ووقف بجانبهم لتقديم الدعم والاطمئنان على حالتهم الصحية، مؤكداً لهم: “مطالبكم فوق رأسي، وحقكم علينا الحصول على خدمة طبية محترمة تليق بكرامتكم”.

تحسين الخدمة الصحية

أكد المحافظ على أهمية تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين في جميع مراكز ومدن المحافظة. كما وجه بضرورة سرعة التعامل مع الحالات المرضية، وعدم تأخير صرف الأدوية، وتجنب تكرار انتظار المرضى لفترات طويلة. وشدد على زيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية وتوزيع القوى البشرية بشكل يضمن سرعة تلبية احتياجات المواطنين.

التصدي لأي تقصير في الخدمة

أوضح الجندي أن أي تقصير في الخدمة أو سوء معاملة سيُواجه بحزم، مؤكدًا أن المواطن هو محور اهتمام الدولة. وتعتبر الالتزامات الصحية جزءًا أساسيًا من حقوق المواطنين.

رسالة إنسانية للعاملين في القطاع الصحي

أشار الجندي إلى أن العاملين في القطاع الصحي يقومون بدور إنساني مهم، وأن حسن معاملة المرضى هو المعيار الرئيسي لتقييم الأداء. ولفت انتباه الجمهور إلى أن محافظة الغربية تُعطي الأولوية لتحسين ملف الصحة كأحد ركائز جودة الحياة، وهي مستمرة في تقديم الدعم لتحسين بيئة العمل في منشآت التأمين الصحي.

ضرورة تكثيف المرور الميداني

وجه المحافظ بضرورة تكثيف الزيارات الميدانية من قبل مسؤولي التأمين الصحي، لضمان نظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري. وذلك لضمان استمرار تقديم خدمة عالية الجودة وراحة المواطنين.

إعداد تقرير لملاحظات المواطنين

في ختام جولته، كلف الجندي الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، بإعداد تقرير تفصيلي بشأن ملاحظات المواطنين التي تم رصدها. يتضمن ذلك اتخاذ إجراءات فورية لتحسين مستوى الأداء. وأكد على أن المتابعة اليومية هي الأساس لرفع كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطن، الذي يبقى الهدف الأسمى لجميع أجهزة الدولة.